ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ (далее – Оферта) представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Шобик Виктории Юрьевны (далее – Продавец), заключить пользователю услуг интернет-магазина «Shobick Company», (далее – Покупатель), договор на изложенных ниже условиях (далее – Договор).
Настоящая Оферта является бессрочной. Продавец может в любой момент отозвать Оферту, что не должно влиять на Договоры, которые были заключены с Покупателями до даты такого отзыва. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту (во избежание сомнений, включая, но не ограничиваясь в условия Договора, заключенного посредством акцепта Оферты) путем опубликования новой версии Оферты по следующей ссылке в сети Интернет: http://shobick.ru/publichnaya-oferta Обновленная версия Оферты вступает в законную силу с момента опубликования в сети Интернет. Покупатель, в случае заключения Договора, обязуется регулярно ознакамливаться с настоящей Офертой.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. В целях надлежащего толкования условий договора-оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;
Покупатель – любое физическое лицо или юридическое лицо, обладающие гражданской правоспособностью, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре;
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;
Интернет-магазин – официальный сайт Продавца (www.shobickmebel.ru), предназначенный для заключения договоров купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети Интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром (дистанционный способ продажи товара);
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина Продавца;
Уцененный Товар – объект купли-продажи, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте Интернет-магазина Продавца.
Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки в Интернет-магазине Продавца;
Офис-продаж – подразделение Продавца, обеспечивающее консультационную поддержку Покупателей по вопросам регистрации в интернет-магазине, оформления заказов и работы сервисов;
Консультант – сотрудник офиса-продаж интернет-магазина Продавца, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по оформлению Заказа Товара;
Служба доставки – транспортная служба Продавца или сторонняя организация, предоставляющая транспортные услуги по доставке Заказа в терминал города Покупателя.
1.2. В договоре-оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина, определенным на сайте Интернет-магазина в сети Интернет, а в части, не урегулированной им – действующим законодательством РФ, либо применяемый в деловых кругах.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец публикует Договор в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
2.3. Акцептом является получение Продавцом подтверждения о намерении физического или юридического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.
2.4. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить Договор считается факт оформления заказа и его оплаты Покупателем.
2.5. Обязанности Продавца ограничиваются условиями настоящей оферты. В частности, в обязанности Продавца не входит оказание услуг Покупателю по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Покупатель обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Продавец не предоставляет возможности Покупателю: настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучения Покупателя и/или сотрудников Покупателя навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.
2.7. На основании вышеизложенного, Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом Договора, и, в случае несогласия с каким-либо условием, ему предлагается в устной или письменной форме сообщить о спорных пунктах Договора сотрудникам контакт-центра Продавца или отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, КАЧЕСТВО, ГАРАНТИИ

3.1. Продавец передает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным в интернет-магазине Продавца, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях Договора.
3.2. Для получения подробной актуальной информации о характеристиках Товаров, их наличии и стоимости Покупатель обязан связаться с Консультантом Офиса-продаж Продавца.
3.3. Товар должен быть пригодным для целей использования, обычно свойственных данному виду изделий.
3.4. Гарантийный срок на готовый Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев и исчисляется с момента приёмки Товара Покупателем.
3.5. Гарантия не распространяется на случаи нарушения Заказчиком правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара при самовывозе, а также на случаи возникновения недостатков вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.
3.6. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, цвет Товара может отличаться от представленного на сайте Интернет-магазина Продавца.
3.7. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от описанных на сайте Интернет-магазина, что не влияет на эстетичность или функционал Товара.
3.8. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара.
3.9. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит от Продавца с момента приемки Товара Покупателем (при самовывозе) либо с момента передачи Товара Службе доставки.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через телефонный разговор либо через диалог с помощью мессенджера «WhatsApp» с Консультантом из Офиса Продаж по номеру, указанному в интернет-магазине Продавца.
4.2. После размещения Заказа Покупатель получает подтверждение в виде формы заказа в мессенджере «WhatsApp» от Консультанту Офиса Продаж, либо посредством телефонного звонка Консультанта Офиса Продаж.
4.3. Время, в течение которого Консультант Офиса Продаж связывается для подтверждения Заказа, устанавливается следующим образом: в течение одного рабочего дня в период с 9 часов утра до 19 часов вечера (по Московскому времени).
4.4. В случае, если подтверждение Покупателем Заказа устно по телефону или письменно по электронной почте либо в диалоге мессенджера «WhatsApp» не будет предоставлено в течение 24 часов с момента его оформления, Заказ не принимается в исполнение и требует нового согласования согласно п. 5.2. Договора.
4.5. В рамках подтверждения Заказа, с Покупателем могут быть обсуждены вопросы сроков поставки Товара, замены выбранного Покупателем Товара на аналоги, комплектность заказанного Товара, в случаях заказа сборных товаров, состоящих из нескольких элементов или отдельных Товаров, а также может быть произведено уточнение места и времени доставки Товара, а также обсуждена иная информация, непосредственно относящаяся к Заказу Покупателя.
4.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, представленных в интернет-магазине Продавца, перед оформлением Заказа для получения дополнительной информации о товаре Покупатель может обратиться за консультацией в офис продаж Продавца по телефону, указанному в интернет-магазине Продавца.
4.7. При заказе Товара Покупатель обязуется предоставить Продавцу всю необходимую информацию о себе, в том числе фамилия, имя и отчество, серия и номер паспорта, сообщаемые Консультанту при заказе должны соответствовать паспортным данным Покупателя, так как на основании этих данных осуществляется последующая отправка интернет-заказа, подробнее описано в разделе 6 Договора.
4.8. Покупатель имеет право редактировать информацию о себе, совершив звонок или написав сообщение в мессенджере «WhatsApp» Консультанту Офиса Продаж Продавца. Персонал Продавца не изменяет и не редактирует информацию о Покупателе без согласия последнего. Покупатель, в свою очередь, дает согласие на обработку и использование указанных им персональных данных для надлежащего исполнения Продавцом условий Договора.
4.9. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине Продавца.
4.10. Покупатель несет ответственность за сообщение чужих, либо недостоверных персональных данных при оформлении Заказа в Интернет-магазине Продавца.
4.11. При необходимости уточнения информации по размещенному Покупателем Заказу представитель Продавца связывается с Покупателем по телефону либо посредством мессенджера «WhatsApp». В случае, когда Покупатель троекратно не отвечает на звонок Консультанта Офиса Продаж, запрос подтверждения Заказа осуществляется по указанному Покупателем адресу электронной почты.

5. ОПЛАТА ТОВАРА И СРОКИ

5.1. Покупатель обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара не предусмотрена.
5.2. В случае если оплата от Покупателя не поступила в срок, указанный в п. 4.4. Договора, стоимость Товара требует пересчета и повторного согласования между Сторонами.
5.3. Цены на любые позиции Товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Консультант обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 7 (семи) календарных дней с момента оформления.
5.4. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от наличия Товара на складе Продавца и адреса доставки.
5.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить его об этом путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону, либо посредством мессенджера «WhatsApp».
5.6. Указанная цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
5.7. Продавец вправе предлагать к продаже уцененный Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации.
5.8. Покупатель не вправе вернуть уцененный Товар Продавцу по причине заранее оговоренных недостатков.
5.9. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже уцененного Товара, Покупатель вправе предъявить требования о соразмерном уменьшении цены или безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до передачи уцененного Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.
5.10. Особенности продажи позиций Товара со статусом «заказной» (нераспространенная мебельная продукция, отсутствующая на складе Продавца и произведенная или поставляемая на склад исключительно в характеристиках и объеме нужд Покупателя), имеющего индивидуально-определенные свойства:
5.10.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, которого нет в наличии на складах и в магазинах, и не присутствует в интернет-магазине Продавца, и может быть заказан у поставщика либо произведен под запрос Покупателя.
5.10.2. Заказные позиции могут не входить в ассортимент интернет-магазина Продавца либо могут не иметь специализированные пометки соответствующим символом «заказной».
5.10.3. Заказные позиции при производстве могут иметь предельное отклонение 1,4% от номинальных размеров.
5.10.4. Сроки выполнения Заказа, включающего Товары со статусом «заказной» могут меняться и оговариваются с Покупателем в каждом конкретном случае отдельно.
5.10.5. Цена на заказной товар может отличаться от цены, предложенной на сайте. Цена подтверждается Консультантом Отдела Продаж, либо предлагается актуальная на данный момент.
5.10.6. Покупатель не имеет права отказаться от Товара со статусом «заказной» ввиду наличия у Товара индивидуально-определенных свойств и обязуется принять заказной Товар надлежащего качества.
5.10.7. В случае возникновения у Заказчика претензий по качеству и(или) количеству поставленного заказного Товара с индивидуально-определенными свойствами, Исполнитель обязуется устранить дефекты Товара или возместить устранение дефектов, заменить соответствующую часть Товара, допоставить недостающие элементы за свой счет либо соразмерно уменьшить стоимость Товара.

6. ПЕРЕДАЧА И ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется до терминала транспортной компании в городе Покупателя и в сроки, согласованные Покупателем с Консультантом Офиса Продаж при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, согласованному Сторонами.
6.2. Продавец предварительно направляет Заказчику уведомление о готовности Товара к доставке до терминала с указанием планируемой даты доставки и обязуется обеспечить соблюдение минимальных сроков доставки Товара.
6.3. В случае платной доставки Товара, осуществляемой транспортной компанией, ее стоимость не включается в Заказ и оплачивается Покупателем отдельно, в том числе, при необходимости, груз страхуется на полную стоимость Товара, страхователем является Покупатель.
6.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально.
6.5. Доставка из терминала транспортной компании до адреса Покупателя, а также выгрузка, подъем и занос Товара осуществляется силами и средствами Покупателя.
6.6. При доставке или самовывозе Заказ вручается только лицу, указанному в качестве Получателя Заказа при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт), либо при наличии у представителя Покупателя оформленной в соответствии с действующим законодательством оригинальной доверенности на получение Товара. Без указанных документов Товар Продавцом не отпускается.
6.7. Неполучение Покупателем Заказа или несовершение оплаты доставки, иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом как отказ Покупателя от исполнения условий Договора и является основанием для одностороннего аннулирования Заказа Продавцом.
6.8. В момент приёма Товара у транспортной компании Покупатель проверяет целостность упаковки и, в случае наличия повреждений, фиксирует их документально, составляя с транспортной компанией акт о наличии повреждений.
6.9. Продавец, в целях более выгодной доставки Товара, вправе организовать доставку с помощью попутного транспорта (сборный груз).
6.10. Продавец не несет ответственность за задержку поставки Товара по вине транспортной компании или на условиях попутного транспорта либо в случае отсутствия паспорта и(или) оригинала доверенности у представителя Покупателя, либо ее ненадлежащего оформления.

6. ПРИЕМКА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Покупатель в момент получения Товара (при самовывозе) или в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Товара (при доставке) обязуется проверить его на качество, комплектность и количество, а также подписать передаточные документы.
6.2. При установлении недостатков качества, номенклатуры, количества, ассортимента, технической характеристики, комплектности изготовленных изделий, Покупатель вправе потребовать от Продавца устранения выявленных недостатков в разумный срок или требовать замены некачественных изделий или комплектующих частей на качественные, либо требовать соразмерного уменьшения цены.
6.3. Если в срок, установленный п. 6.1. Договора, от Покупателя не поступит возражений, Товар считается принятым со стороны Покупателя.
6.4. Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен путем отправки Товара транспортной компанией в город Продавца, с сохраненной транспортной упаковкой.
6.5. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его Товарный вид, потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, а также при наличии у Покупателя товарного и кассового чека, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар.
6.6. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Заказа за вычетом стоимости доставки Товара (если таковая была оказана Покупателю Продавцом) незамедлительно по факту предъявления Заявления о возврате товара и передачи товара на склад Продавца. Срок возврата денежных средств по безналичной оплате зависит от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата.
6.7. При отказе Покупателя от Товара он обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращенного Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:
– если Товар и доставка были оплачены Покупателем безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Покупателя Товара, не позднее 2-х рабочих дней со дня получения Товара Продавцом;
– если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
– если оплата Товара и доставки должна была произойти при передаче Товара, то Покупатель обязуется возместить продавцу услуги по доставке в случае, если она была осуществлена.
6.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Товар со статусом «заказной», произведенный по индивидуальной заявке Покупателя, также не подлежит возврату Покупателем.
6.9. Возврат товара ненадлежащего качества:
6.9.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, у которого имеются производственные дефекты и недостатки, существенно влияющие на утрату потребительских свойств и потери функциональности Товара.
6.9.2. Покупатель вправе предъявить требование о возврате Товара ненадлежащего качества, если недостатки Товара обнаружены в пределах установленного гарантийного срока.
6.9.3. При обнаружении в Заказе Товара ненадлежащего качества (производственный брак) Покупатель вправе по своему выбору:
– потребовать замены такого Товара Товаром надлежащего качества;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
6.9.4. Покупатель вправе обратиться к Консультанту Отдела Продаж, в котором была осуществлена продажа Товара с недостатками с заявлением, содержащим свои требования. Вместе с заявлением Покупатель должен предоставить товар, а также документы, подтверждающие покупку (товарный или кассовый чек). Заявление подлежит принятию и рассмотрению в сроки, установленные законодательством РФ.
6.9.5. Отличный от изображения на сайте цвет, другой Товар из ассортимента под этим же артикулом не являются браком, и данный Товар подлежит замене.
6.9.6. В разумные сроки с момента получения заявления от Покупателя, Продавец рассматривает требования и связывается с Покупателем для уточнения порядка передачи Товара Продавцу либо возврата денежных средств полностью или частично, или направляет Покупателю письмо об отказе в удовлетворении его требований в случае, если Продавцом будет установлена необоснованность требований Покупателя.
6.9.7. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются действующим законодательством РФ. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требования Покупателя подлежат удовлетворению.
6.9.8. Покупатель обязан своими силами и за свой счёт доставить Товар в терминал транспортной компании в городе Покупателя, либо на склад Продавца (по согласованию с Продавцом).

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Принимая условия договора-оферты, Покупатель:
7.1.1. Подтверждает, что введенные и/или предоставленные им персональные данные (фамилия, имя, отчество, электронный адрес, телефон) являются корректными и предоставляются добровольно.
7.1.2. Выражает полное и безоговорочное согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
7.1.3. Заполняя форму на Сайте или предоставляя информацию Консультанту Отдела продаж, Покупатель дает разрешение Продавцу обрабатывать: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать, персональные данные, предоставленные Покупателем.
7.1.4. Согласие на обработку персональных данных, предоставляется Покупателем Продавцу, в том числе в целях:
– исполнения обязательств, которые возникли или могут возникнуть у Продавца в ходе исполнения Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, в том числе для осуществления Продавцом и/или его уполномоченными представителями контактов с Покупателем;
– поддержания связи с Покупателем любым способом, включая телефонные звонки, отправку Смс-сообщений и сообщений посредством мессенджера «WhatsApp» на указанный мобильный телефон, отправку электронных писем на указанный электронный адрес;
– осуществления рекламной и информационной рассылки, оповещения о проводимых акциях, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и т.п.
7.1.5. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению при достижении целей обработки персональных данных.
7.1.6. Покупатель вправе в любое время отозвать предоставленное согласие на обработку персональных данных посредством направления сообщения на электронную почту shobickcompanygmail.com или письменного уведомления по адресу: 423832, РТ, г. Набережные Челны, ул. Расколькникова, д. 79А, кв. 115.
7.1.7. Электронные сообщения Продавца служат для оповещения о статусах заказа Покупателя, отправляются автоматически и носят исключительно информационный характер.
7.1.8. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; обнаруживать и пресекать такие факты.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до момента отзыва её Продавцом.
8.2. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Оферты остаются в полной силе и действии.
8.3. Все уведомления, юридически значимые сообщения, претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить по адресу электронной почты Продавца shobickcompanygmail.com. Обработка информации осуществляется в пятидневный срок. При необходимости обеспечения связи с производителем Товара срок рассмотрения обращения может быть увеличен по согласованию с Покупателем.
8.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине www.shobickmebel.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков – производителей Товара. Полное или частичное копирование, модификация, компиляция, перевод, цифровое преобразование и другие действия с материалами сайта интернет-магазина возможны исключительно по согласованию с Продавцом с обязательным размещением при использовании активной ссылки на интернет-магазин www.shobickmebel.ru.
8.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.
8.6. При возникновении споров Стороны разрешают их путем переговоров. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме. Претензия может быть направлена по электронной, заказной почте, либо вручена другой Стороне под расписку.
8.7. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 14 дней со дня получения претензии.
8.8. В случае если споры и разногласия не могут быть решены в ходе переговоров, они подлежат разрешению в суде по местонахождению Продавца.
8.9. Настоящая Оферта, а также вопросы, не урегулированные ей, регулируются действующим законодательством РФ.
8.10. Данные Продавца:
ИП Шобик Виктория Юрьевна
ИНН: 165056957923
ОГРНИП: 321169000030743
Адрес: 423832, РТ, г. Набережные Челны, ул. Расколькникова, д. 79А, кв. 115
Электронная почта: shobickcompanygmail.com

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Гарантийный срок эксплуатации на всю продукцию Shobick Company составляет 12 месяцев с даты получения товара Заказчиком, если иное не предусмотрено договором поставки.
Дефекты производственного характера попадают под гарантийные обязательства.
Гарантийные обязательства не действуют в случае появления дефекта в результате нарушения правил эксплуатации и при механическом повреждении товара при эксплуатации.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ.
Претензия при обнаружении недостатка товара оформляется Заказчиком письменно и направляется с приложением копии договора поставки, акта приемки товара, фото-видео изображений дефекта товара (фото отдельно по каждой товарной позиции из документов передачи товара), описание дефекта, подтверждающих наличие и причину возникновения дефекта.
Поставщик в течении 10 дней с даты получения претензии обязан направить в адрес Заказчика мотивированный ответ с принятым решением, по результату рассмотрения претензии.
Если Стороны решили о ремонте/замене товара, то ремонт/замена производится в течении 14-ти рабочих дней. В случае, если для осуществления ремонта/замены товара в указанный срок отсутствует какая-либо возможность, Стороны принимают решение о продлении срока ремонта/замены, либо приходят к иному оглашению о порядке исполнения гарантийных обязательств.
В случае приобретения товара разными партиями, Поставщик не гарантирует полного соответствия цвета, фактуры, размеров и т.д. комплектующих товара.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.
Возврат товара может быть произведен в случае обнаружения ненадлежащего качества товара.
Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли по его вине (производственные дефекты), либо возникли до момента поставки товара заказчику.
При обнаружении устранимых недостатков товара производственного характера, либо иных недостатков, которые возникли до момента поставки товара, в соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ, возможны следующие варианты:

1. Соразмерное уменьшение покупной цены товара;
2. Безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок;
3. Возмещение Ваших расходов на устранение недостатков товара.

В случае приобретения товара физическим лицом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при обнаружении ненадлежащего качества товара, покупатель вправе по своему выбору заявлять требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Товар со статусом «заказной», произведенный по индивидуальной заявке Покупателя, также не подлежит возврату Покупателем.
Производитель оставляет за собой право модернизировать производимую продукцию с целью усовершенствования характеристик производимой продукции.

Гарантия не распространяется в случае:
1. Использования изделия не по назначению.
2. В случае эксплуатации изделия в условиях не рекомендуемых производителем.
3. Используемую с нарушением/невыполнении правил эксплуатации, ухода и транспортирования.
4. Имеющих механические повреждения, возникшие в следствии процесса эксплуатации, имеющие следы вмешательства в изделие.
5. Истечения срока гарантии.
6. С следствии внесения изменения в конструктив изделия и нарушения инструкции по сборки изделия.
7. В случае нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
8. В случае ущерба в следствии обстоятельств непреодолимой силы.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ Shobick Company И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ.

Столы(столешницы и подстолья):
Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом, сухом помещении с температурой воздуха не ниже 10С и с относительной влажностью воздуха от 45 до 75%

Не допускать скопления влаги на поверхности изделия во избежание набухания столешниц и отклейки облицовок (кромки, пленки ПВХ, пластика, стекла, отслоения краски и т.д).

Изделие должно быть защищено от прямого попадания солнечных лучей, не должна размещаться вблизи отопительных приборов, сырых и холодный стен.

Поверхность мебели следует предохранять от ударов, соприкосновений с острыми предметами, горячими предметами, агрессивными, химическими веществами (соды, щелочей, ацетона, спирта и т. д.), а также от механических повреждений.

Не рекомендуется использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытиями из металлического волокнообразного или стружечного материала.

Протирать поверхность стеклянных столов рекомендуется мягкой тканью или губкой, смоченной специальным средством. По завершение чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части, обратите особое внимание на внутренние и маловентилируемые части, на точки соединения.

Перед тем, как поставить горячие предметы кухонной посуды ( не выше t 45C ) следует использовать пластиковые или деревянные подставки.

Допускается эксплуатация только на ровной поверхности. В противном случае возникают внутренние напряжения, которые могут привести к разрушению конструкции, беречь изделия от ударов и давления на торцевые части столешницы.

Стулья:
Особенности эксплуатации и уход за мебелью для сиденья:

Стулья, табуреты функционально предназначены только для сидения.

Запрещено прыгать и качаться на стульях и табуретах.

Не допускается резать, царапать острыми предметами обивку стула, табурета, а также ронять стул и его мягкие элементы.

Не рекомендуется сидеть на стульях, табуретах в грязной одежде.

При эксплуатации стульев и табуретов допустима следующая нагрузка:
В вертикальном направлении до 100 кг;

В направлении, не совпадающим с вертикальной осью до 30 кг.

ВАЖНО: Не отскабливать засохшие пятна с обивки острыми предметами.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Использовать стулья, табуреты во влажных помещениях, так как это может привести к образованию ржавчины на хромированных или окрашенных каркасах.

Вы приобрели мебель с обивкой из кожзама или ткани. Эти материалы могут иметь неровности в окраске, или структуре материалов, вкрапления неравномерность рисунка является естественной характеристикой, и не является дефектом.

Условия транспортирования.
Мебель транспортируют в крытых транспортных средствах, а также в контейнерах.

При транспортировании изделий, в местах соприкосновения их друг с другом, с кузовом транспортных средств и связочным материалом, должны быть мягкие прокладки, предохраняющие от механических повреждений.

Допускается перевозка мебели транспортом заказчика. В данном случае предприятие за сохранность изделия в период транспортирования фабрика ответственности не несет.

Погрузочно разгрузочные работы продукции весом более 20 кг должны осуществляться двумя и более лицами.

Подготовка к сборке.
Не следует вкручивать регулируемые подпятник до упора, во избежание продавливания материала.

Условия гарантии.
Гарантийный срок эксплуатации изделий мебели 12 месяцев со дня продажи мебели через торговую сеть.

Гарантийным талоном считается кассовый чек или УПД, которые хранятся весь гарантийный срок.

В течение действия гарантийного срока изготовитель рассматривает претензии потребителей по качеству мебели и производит ремонт или замену деталей изделия.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
1. На мебель, используемую не по назначению.

2. С нарушением правил эксплуатации и ухода.

3. На механические повреждения частей мебели и покрытий, возникшие в ходе ее эксплуатации.

4. По дефектам, возникшим в случае нарушения потребителями правил транспортирования, сборки, условий эксплуатации рекомендаций по уходу за мебелью (естественного износа, небрежного обращения).

5. При наличии следов сборки и эксплуатации мебели полученные в процессе сборки и регулировки (следы от шурупов, следы от воздействия влаги, перегрева и т.д).

6. Дефекты вызванные механическими, химическими, тепловыми и др. воздействиями, а также образованные под влиянием агрессивных средств, красителей, загрязнений.

В столах допускается.
Цветопередача может отличаться от заявленных образцов:
Габариты вставки и столешницы могут иметь допустимое отклонение до 3 мм.
Правила эксплуатации и ухода столешниц ShobickCompany.
При эксплуатации столешниц необходимо учитывать естественные и исключительные факторы, которые могут существенно снизить эксплуатационные характеристики и срок эксплуатации:

Влияние солнечного света.
Исключить длительное непосредственное воздействие солнечных лучей.

Влияние температур.
Исключить перепады температур при эксплуатации и хранении.

Допустимый диапазон температур: от +10 до +30 градусов.

Размещайте столешницы на расстоянии более 1 метра от источника тепла (обогревателей, радиаторов отопления и т.д.)

Воздействие температур свыше 75 градусов может привести к отслоению покрытия, пленки и кромки.

Исключить воздействие на столешницы горячих предметов (чайников, утюгов и т.д.) и тепловых излучений (светильники, микроволновые излучатели и т.д.).

Перед тем, как поставить горячие предметы кухонной посуды( не выше t 45C ) следует использовать пластиковые или деревянные подставки.

Влажность
Хранение и эксплуатация столешниц рекомендуется в проветриваемом, сухом помещении с температурой воздуха не ниже 10С и с относительной влажностью воздуха от 45 до 75%

Поверхность столешниц всегда должна быть сухой. Своевременно вытирайте пролитые жидкости.

Не допускать скопления влаги на поверхности изделия во избежании набухания столешниц и отклейки облицовок (кромки, пленки ПВХ, пластика, стекла, отслоения краски и т.д).

Столешницы из ЛДСП и МДФ боятся влаги. Вода может проникнуть под клеевую кромку столешницы, что приведет к неизбежной порче изделия.

Не допускается длительное использование на открытом воздухе, установка непосредственно на грунт (почву).

Не допускается использование во влажных климатических условиях.

Механические и химические воздействия.
Поверхность столешниц следует предохранять от ударов, соприкосновений с острыми предметами, агрессивными, химическими веществами (соды, щелочей, ацетона, спирта и т. д.), а также от механических повреждений.

Допустимые нагрузки при эксплуатации столешниц (столов).
Допустимая нагрузка на столешницу – до 100кг

Уход за поверхностью столешниц ЛДСП, HPL МДФ (в том числе CleanTouch).
Поверхности столешниц протирать необходимо только мягкой тканью (фланель, микрофибра и пр.). Исключите воздействие абразивных и агрессивных средств по уходу.

Столешницы с поверхностью Clean Touch рекомендуется очищать меламиновой губкой.

Помните: при попадании агрессивных химических средств на столешницу, необходимо немедленно вытереть средство, а затем вымыть поверхность столешницы с использованием чистой воды либо слабым мыльным раствором, при этом не переувлажняя поверхность.

По окончании любой очистки необходимо насухо протереть все части, которые подвергались воздействию влаги. Обратите особое внимание уделите кромкам столешницы

Уход за окрашенными поверхностями.
Изделия Shobick Company, окрашенные порошковыми красками, просты
в эксплуатации, для чистки изделия можно использовать любые средства на основе воды, за исключением абразивных веществ материалов.

Уход за мебелью из мебельного щита.
Информация о мебельном щите из массива сосны, дуба, ясеня.

Мебельный щит или щитовая деталь — древесный материал, изготовленный из массива дерева с помощью склеивания между собой по длине деревянных брусков (ламелей) – они могут быть цельноламельными или сращенными), распиленных по разным направлениям, в связи с чем мебель, изготовленная из щитового материала, по внешнему виду отличается от изделий из цельного массива дерева.

Преимуществами данного материала является возможность изготовления мебели самых больших размеров, возможность самостоятельного ремонта,
а также значительно меньшая стоимость продукции в сравнении с продукцией из цельного массива дерева.

Дерево это естественный, природный материал. Каждое дерево уникально – каждое имеет свою собственную, непохожую на другую текстуру древесины. Это словно радужка глаз – они уникальные.

Столешницы из ценных твердых пород древесины — это натуральная древесина, сращенные ламели различной длины. Ламели могут иметь различные естественные оттенки и структуру, это не может являться недостатком товара!

Материал щитовой из массива высушен до влажности 8-10%; в то время как влажность окружающей среды обычно 45-60%.

Поскольку дерево - это натуральный материал, оно может расширяться и сжиматься в зависимости от влажности окружающей среды. Например, уровень влажности 85% может вызвать расширение 4-метровой столешницы до 10 мм в ширину.

Пониженная влажность среды может приводить к рассыханию и даже растрескиванию древесины, а также к уменьшению размеров столешницы. Если столешницу подвергать воздействию различных степеней влажности с верхней и нижней стороны, она начнет выгибаться.

После высушивания дерева могут появиться небольшие воздушные карманы, которые будут иметь вид небольших трещин на поверхности. Это естественное явление, которое может быть результатом изменения температуры или влажности. Мелкие трещины можно устранить при помощи шпаклевки по дереву. Мелкие трещинки естественны для дерева, не являются недостатком товара и не могут служить основанием для претензий и рекламаций.

Правила ухода.
Столы, изготовленные из щитового материала из массива дерева, требуют особого ухода, и соблюдение определенных правил и рекомендаций по эксплуатации за ними на весь период их использования:

1. Изделие должно находиться и использоваться в помещении при температуре не ниже 0° и не выше 30°;

2. Влажность в помещении не должна быть ниже 40% и выше 60%. Зимой обычно влажность опускается до 15-25% и это может привести к потере естественной влаги дерева и как следствие к образованию небольших трещин или деформации изделия. Чтобы избежать этого рекомендуем использовать увлажнители воздуха зимой;

3. Для сохранения стабильности цвета не рекомендуется выставлять стол под прямые солнечные лучи;

4. Для удаления загрязнений и пятен с поверхности изделия необходимо использовать специальные средства для чистки деревянный изделий, желательно содержащие воск;

5. Не рекомендуется использовать средства, содержащие такие агрессивные компоненты как спирт, растворитель или содержащие абразив средства;

6. Нельзя ставить на столешницу горячие предметы типа кружек с горячими напитками, сковороды, горячие кастрюли и т.п. Если все же есть необходимость их поставить - используйте специальные подставки или другие предметы, для изоляции прямого контакта между горячим предметом и столешницей̆. При прямом контакте с поверхностью стола температура предмета не должна превышать 50°;

7. Столы предназначены для использования только в закрытых помещениях, избегать их использование вне помещений;

8. Не использовать столы в непосредственной близости от источников тепла. Расстояние от батарей центрального отопления должно быть не менее 1,5 метра;

9. Не допускается резать продукты прямо на столешнице, нужно использовать разделочные доски, любые ударные нагрузки тоже недопустим. Все это может привести к механическим повреждениям, трещинам и нарушению лакокрасочного покрытия.

10. Для защиты поверхности столешницы используйте специальные подкладки на участках, подвергающихся активному воздействию.

11. Старайтесь избегать попадания воды на покрытие из твёрдой̆ древесины: это может привести к потускнению и повреждению покрытия.

12. Деревянную столешницу легко чистить. Время от времени протирайте ее влажной (хорошо отжатой) мягкой тряпкой.

13. Лакированное покрытие не требует особой заботы в первые 10 лет. Затем Вы можете обновить или полностью сменить его. Проследите, чтобы старый̆ слой лака был полностью удален. Новое лаковое покрытие наносите в два слоя. Используйте для покрытия только лаки, допущенные к контакту с пищевыми продуктами.

14. Для повседневной очистки пользуйтесь мягким мылом с водой и мягкой тканью (не используйте концентрированные моющие средства).

15. Никогда не пользуйтесь продуктами, содержащими аммиак (нашатырный спирт) или чистящий порошок.

Уход за мебелью из шпона:
1. Мебель из шпона следует оберегать от прямых солнечных лучей, холодных/ горячих предметов.

2. Для эффективной чистки, а также ухода за шпонированной мебелью Вам могут пригодиться следующие советы:

3. Регулярно хорошо протирайте хлопчатобумажной тканью поверхность шпона. Оставленная на мебели пыль может нанести поверхности вред. Частицы пыли прессуясь и соединяясь между собой способны оставить царапины при полировке.

4. Не следует ставить на шпонированную поверхность горячие/холодные предметы, поскольку образующийся конденсат может нанести вред шпону, а горячие предметы оставляют белые отметины, которые невозможно удалить.

5. Для чистки поверхности воспользуйтесь смоченной тёплой водой с подходящим моющим раствором влажной тряпкой. Не проливайте на изделия воду: большое количество воды приводит к набуханию шпона и его отслоению от основы. Остатки раствора следует смывать чистой водой, насухо протирая поверхность хлопчатобумажной мягкой тканью.

6. Чтобы предохранить изделие от царапин, пользуйтесь скатертью, подстаканниками, подносами и пр. Фоторамки, стаканы и другие декоративные предметы могут стать причиной вмятин, царапин, поэтому накрывайте изделия салфетками либо скатертью.

Механические воздействия.
Мебель Shobick Company эксплуатируются только в бытовых и общественных помещениях.

Запрещается вставать ногами на изделия, сидеть на подлокотниках, а также раскачиваться.

Помните: если Ваша мебель не имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток (исключение составляет мебель со съемными чехлами, которое можно стирать).

Не допускайте направленного механического воздействия на детали и элементы мебели, не пытайтесь намеренно повредить изделие (соскребать покрытие, отковыривать крепежные и декоративные элементы (заглушки и тд).

При хранении для защиты мебели от механических повреждений в местах соприкасания изделий/элементов мебели друг с другом, с внешними факторами должны применяться вспомогательные упаковочные средства.

Публичная оферта